ankieta
| W większym stopniu decyduję się na produkty konkurencyjnej firmy |
| Definitywnie zapominam o tej marce |
| Udzielam jej kredytu zaufania i za jakiś czas sprawdzam, czy artykuły ponownie spełniają moje potrzeby |
| Wychodzę z założenia, że jeden raz każdemu może się zdarzyć i nie rezygnuję z danej marki |
